Граждане России теперь имеют возможность сообщать о неправомерных действиях кредиторов и их представителей через портал госуслуг. Для этого создан специальный сервис под названием «Подайте жалобу на звонки коллекторов». Пользователи, имеющие подтвержденную учетную запись, могут легко и быстро сообщить о нарушениях, связанных с звонками и сообщениями, которые ущемляют их права. Кроме того, подать жалобу можно и через мобильное приложение портала. Обратиться с такой жалобой может любой гражданин: должник, его представитель (например, родитель или попечитель), а также иные заинтересованные лица. Все поступившие заявления рассматриваются в срок до 30 календарных дней.
Поводом для подачи жалобы могут служить различные нарушения со стороны кредитора или коллекторской организации. К числу таких нарушений относятся: разглашение информации о задолженности третьим лицам, оказание психологического давления на граждан, угрозы в адрес должников, а также чрезмерное беспокойство, проявляющееся в частых звонках и сообщениях, особенно в ночное время или поздно вечером.
Для удобства пользователей на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов размещены образцы заявлений, в том числе:
- образец заявления о нарушении правил
- согласие на запрос сведений у оператора связи
- согласие на получение кредитного отчета
Дополнительную информацию о защите своих прав при взаимодействии с кредиторами и коллекторскими организациями также можно найти на сайте. Более подробную информацию можно узнать на Yugs.Ru.